KEYSTONESTUDIO

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten van Keystone Studio aan zakelijke opdrachtgevers.

Keystone Studio, eenmanszaak van M. Meetz, gevestigd te Hoef en Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42207235.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke Offerte van Keystone Studio, elke Opdracht en op elke Dienst die door Keystone Studio wordt aangeboden.
  2. Van deze algemene voorwaarden kan alleen worden afgeweken als Keystone Studio en de Opdrachtgever dit uitdrukkelijk en Schriftelijk overeenkomen.
  3. De voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij dit expliciet en Schriftelijk wordt overeengekomen met Keystone Studio.
  4. Als een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Offertes

  1. Alle Offertes van Keystone Studio zijn dertig dagen geldig, tenzij in de Offerte Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien een Offerte niet binnen dertig dagen wordt aanvaard, komt de Offerte te vervallen.
  2. De Offerte bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. Daarbij worden de volgende punten benoemd: de te leveren onderdelen, het aantal pagina's, de functionaliteiten, het aantal Revisierondes, de planning en de prijs.
  3. Keystone Studio is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in de Offerte.
  4. Aanbiedingen of Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
  5. De Opdracht komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de Offerte binnen de artikel 3.1 genoemde termijn Schriftelijk heeft aanvaard.
  6. Op annulering van een tot stand gekomen Opdracht is artikel 15 van toepassing.
  7. Indien de Opdracht door meerdere Opdrachtgevers wordt gegeven, is elke Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Opdracht voortvloeiende verplichtingen.

Artikel 4 – Uitvoering van de Opdracht

  1. Keystone Studio voert de Opdracht zo zorgvuldig mogelijk uit. De Diensten worden verricht op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk een concreet resultaat zijn overeengekomen. Keystone Studio garandeert geen indirecte resultaten van haar Diensten, zoals een bepaalde vindbaarheid in zoekmachines, bezoekersaantallen, aanmeldingen of omzet.
  2. Keystone Studio is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen, zoals hostingpartijen en leveranciers van fonts of beeldmateriaal, en gebruik te maken van hulpmiddelen en software van derden, waaronder AI-hulpmiddelen voor ontwerp, tekst en programmeerwerk. Keystone Studio blijft tegenover de Opdrachtgever verantwoordelijk voor de behoorlijke uitvoering van de Opdracht, met inachtneming van de in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen en de voorwaarden van ingeschakelde derden.
  3. Oplevertijden en termijnen in de Offerte zijn indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 5 – Verplichtingen Opdrachtgever

  1. De Opdrachtgever is verplicht om alle door Keystone Studio Schriftelijk verzochte informatie, waaronder teksten, foto’s, logo’s en inloggegevens, binnen veertien dagen in de gewenste vorm te verstrekken aan Keystone Studio ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Opdracht.
  2. Als de Opdrachtgever niet tijdig voldoet aan haar verplichtingen uit artikel 5.1 kan het voorkomen dat Keystone Studio niet in staat is haar Diensten (volledig) tijdig af te ronden. De gevolgen van een dergelijke situatie, waaronder extra uren van Keystone Studio, komen als Meerwerk voor rekening van de Opdrachtgever.
  3. Indien de in artikel 5.1 genoemde stukken binnen vier weken na het verzoek niet zijn aangeleverd, dan is Keystone Studio gerechtigd het werk op te leveren in de staat waarin het zich bevindt en het restant van de opdrachtsom te factureren aan de Opdrachtgever.
  4. De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij de rechten heeft om het aangeleverde Materiaal te (laten) gebruiken en dat dit Materiaal geen rechten van derden schendt, zoals auteursrecht, merkrecht of portretrecht. De Opdrachtgever vrijwaart Keystone Studio voor aanspraken van derden in dit kader.
  5. Het schrijven van teksten en het zoeken of inkopen van beeldmateriaal valt alleen onder de Opdracht als dat in de Offerte staat. Als dit niet in de Offerte staat, dan betreft dit Meerwerk.

Artikel 6 – Revisierondes

  1. Per onderdeel vindt er één Revisieronde plaats, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders staat vermeld in de Offerte.
  2. Nadat Keystone Studio een concept aan de Opdrachtgever heeft voorgelegd in het kader van de Revisieronde, legt de Opdrachtgever zijn gebundelde wijzigingsverzoeken binnen tien dagen Schriftelijk voor aan Keystone Studio.
  3. Wijzigingsverzoeken na de laatste inbegrepen Revisieronde gelden als Meerwerk. Een extra Revisieronde wordt tegen de daarvoor in de Offerte vermelde vaste prijs in rekening gebracht. Als de Offerte geen vaste prijs vermeldt, geldt het op dat moment geldende uurtarief van Keystone Studio.
  4. Een wijziging die een eerder goedgekeurde keuze terugdraait, zoals een ander kleurenschema of een andere paginastructuur, geldt als Meerwerk.

Artikel 7 – Meerwerk

  1. Keystone Studio brengt de Opdrachtgever op de hoogte van het Meerwerk en geeft een schatting van de kosten met een bandbreedte van 10%. Keystone Studio begint pas aan het Meerwerk na Schriftelijk akkoord van de Opdrachtgever.
  2. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het geldende uurtarief, per begonnen half uur, tenzij partijen Schriftelijk andere afspraken maken.
  3. Meerwerk kan de looptijd van de Opdracht verlengen. Keystone Studio meldt dit bij de kosteninschatting.

Artikel 8 – Oplevering en acceptatie

  1. Keystone Studio laat het de Opdrachtgever Schriftelijk weten als de Output gereed is voor oplevering. Bij oplevering van een website, verschaft Keystone Studio toegang aan de Opdrachtgever tot een testomgeving.
  2. De Opdrachtgever heeft na oplevering tien dagen de tijd om eventuele gebreken in de Output Schriftelijk en concreet omschreven aan Keystone Studio te melden.
  3. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan acceptatie niet in de weg. Keystone Studio herstelt deze gebreken binnen een redelijke termijn, waarbij Keystone Studio zoveel mogelijk streeft naar herstel binnen tien werkdagen.
  4. De betaling van de Opdracht wordt daardoor niet uitgesteld.
  5. De Output geldt als geaccepteerd zodra de Opdrachtgever het goedkeurt, de termijn uit artikel 8.2 verstrijkt zonder melding van gebreken, of de Opdrachtgever de Output in gebruik neemt, bijvoorbeeld door een website live te zetten.
  6. Na acceptatie herstelt Keystone Studio gedurende dertig dagen kosteloos fouten in de Output. Wijzigingen of uitbreidingen gelden als Meerwerk.
  7. Keystone Studio garandeert niet dat een door haar gemaakte website foutloos of zonder onderbrekingen werkt, en evenmin dat deze in alle browsers en op alle apparaten identiek wordt weergegeven. De website is geschikt voor pc, tablet en telefoon en wordt getest op de gangbare actuele browsers en apparaten.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, voor zover btw verschuldigd is. Zolang Keystone Studio gebruikmaakt van de kleineondernemersregeling, wordt geen btw in rekening gebracht. Als Keystone Studio niet langer van deze regeling gebruikmaakt, wordt de wettelijk verschuldigde btw aan de Opdrachtgever doorbelast.
  2. Keystone Studio factureert 50% van de opdrachtsom bij acceptatie van de Offerte en 50% bij oplevering van de Output, tenzij in de Offerte Schriftelijk anders staat vermeld. Meerwerk wordt maandelijks gefactureerd, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
  3. De Opdrachtgever dient de facturen van Keystone Studio binnen veertien dagen na de factuurdatum te voldoen.
  4. Alle door Keystone Studio gestelde betalingstermijnen betreffen fatale termijnen. Wanneer de Opdrachtgever niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, verkeert de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Keystone Studio gerechtigd de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
  5. Keystone Studio is gerechtigd het uurtarief en de abonnementsprijzen eenmaal per kalenderjaar aan te passen. Een aanpassing wordt minstens één maand vooraf Schriftelijk gemeld aan de Opdrachtgever. Bij een verhoging van meer dan 10% is de Opdrachtgever gerechtigd de Opdracht (waaronder abonnementen) op te zeggen per de ingangsdatum van de verhoging.

Artikel 10 – Hosting, domeinnamen en onderhoud

  1. Keystone Studio verzorgt de hosting via externe hostingpartijen. Op die diensten zijn ook de voorwaarden van deze partijen van toepassing.
  2. Voor zover op de hostingdiensten voorwaarden van de hostingpartij van toepassing zijn, stelt Keystone Studio deze voorwaarden vóór of bij het aangaan van het hostingabonnement aan de Opdrachtgever ter beschikking. Bij strijd tussen deze algemene voorwaarden en de voorwaarden van de hostingpartij gelden deze algemene voorwaarden voor de verhouding tussen Keystone Studio en de Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  3. De Opdrachtgever registreert de domeinnaam zelf, op zijn eigen naam, en betaalt de kosten daarvan rechtstreeks aan de aanbieder. De Opdrachtgever geeft de gekozen domeinnaam door aan Keystone Studio, die de domeinnaam aan de hosting koppelt.
  4. Een abonnement voor hosting en/of onderhoud wordt aangegaan voor een bepaalde tijd van 12 maanden en kan gedurende deze periode niet tussentijds worden opgezegd.
  5. Opzegging dient Schriftelijk te geschieden, met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste één maand vóór het einde van de lopende abonnementsperiode.
  6. Indien het abonnement niet tijdig Schriftelijk is opgezegd, wordt het telkens automatisch verlengd met een periode van 12 maanden. Ook verlengde abonnementsperiodes kunnen niet tussentijds worden opgezegd.
  7. Abonnementskosten worden per jaar vooruit gefactureerd, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
  8. Indien overeengekomen, zal Keystone Studio onderhoud verrichten aan de Output. De omvang van de onderhoudsverplichting strekt zich uit tot hetgeen expliciet door partijen is overeengekomen.
  9. Als Keystone Studio de website host, maakt de hostingpartij standaard back-ups. Keystone Studio maakt zelf alleen een back-up als de Opdrachtgever daarom vraagt of als zij dat noodzakelijk acht. De frequentie en bewaartermijn van de back-ups staan in de Offerte of in de omschrijving van het abonnement.
  10. Een back-up is een voorzorgsmaatregel. Keystone Studio garandeert niet dat iedere back-up volledig of bruikbaar is of dat alle gegevens kunnen worden hersteld. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het bewaren van een eigen kopie van belangrijke gegevens en bestanden.
  11. Het terugzetten van een back-up valt alleen binnen het abonnement als dit uitdrukkelijk is overeengekomen. In andere gevallen gelden deze werkzaamheden als Meerwerk.
  12. Bij beëindiging van het abonnement werkt Keystone Studio mee aan het verhuizen van de website naar een andere partij. Werkzaamheden daarvoor worden als Meerwerk gefactureerd.
  13. Als de Opdrachtgever een betalingachterstand heeft van meer dan 30 dagen, is Keystone Studio gerechtigd de hosting en het onderhoud op te schorten. Een dergelijke opschorting dient Keystone Studio zeven dagen vooraf Schriftelijk aan te kondigen.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

  1. De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht op gebruik van de website vanaf het moment dat de Opdrachtgever volledig aan haar (betalings)verplichtingen, inclusief eventueel Meerwerk, heeft voldaan, tenzij partijen expliciet Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
  2. Keystone Studio draagt de auteursrechten op logo’s, banners en/of sjablonen over aan de Opdrachtgever op het moment dat de Opdrachtgever volledig aan haar (betalings)verplichtingen heeft voldaan, tenzij partijen expliciet Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
  3. Tenzij in de Offerte anders is bepaald, maken bronbestanden, bewerkbare ontwerpbestanden, werkbestanden en ontwikkelomgevingen geen deel uit van de oplevering. De eigendom hiervan blijft bij Keystone Studio.
  4. Keystone Studio kan bij het ontwerpen en ontwikkelen van de Output gebruikmaken van AI-hulpmiddelen. Keystone Studio garandeert daarom niet dat de Output auteursrechtelijk of merkenrechtelijk kan worden beschermd, geen overeenstemming vertoont met bestaande werken of merken, of zonder nader onderzoek als merk kan worden geregistreerd.
  5. Keystone Studio mag bij de ontwikkeling van de Output gebruikmaken van afbeeldingen, software en andere onderdelen van derden, waaronder stockfoto’s en lettertypen. Op deze onderdelen zijn de licentievoorwaarden van de betreffende derden van toepassing. Keystone Studio zal de Opdrachtgever informeren over eventuele gebruiksbeperkingen die voor de Opdrachtgever van belang zijn.
  6. Keystone Studio mag de Output, met vermelding van de naam van de Opdrachtgever, gebruiken in haar portfolio en op haar website, tenzij de Opdrachtgever daartegen vooraf of naderhand Schriftelijk bezwaar maakt.
  7. Keystone Studio mag een bescheiden naamsvermelding met een link opnemen in de footer van de website, tenzij partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 12 – Beperking aansprakelijkheid

  1. Keystone Studio is pas aansprakelijk wegens een toerekenbare tekortkoming nadat de Opdrachtgever haar Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Keystone Studio de tekortkoming niet binnen de daarin genoemde redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling bevat een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Keystone Studio daarop adequaat kan reageren.
  2. Als het verrichten van Diensten van Keystone Studio leidt tot aansprakelijkheid van Keystone Studio, is die aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het maximumbedrag in lid 6.
  3. Keystone Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van gegevens, schade door overschrijding van termijnen en vertragingsschade.
  4. Keystone Studio is niet aansprakelijk voor schade door Materiaal van de Opdrachtgever, door wijzigingen die de Opdrachtgever of derden zelf in de Output hebben aangebracht. Keystone Studio is ook niet aansprakelijk voor storingen, onbeschikbaarheid of verlies van gegevens bij de hostingpartij of een andere derde die zij inschakelt, voor zover die partij daarvoor tegenover Keystone Studio niet aansprakelijk is. Is die partij wel aansprakelijk, dan is de aansprakelijkheid van Keystone Studio beperkt tot het bedrag dat zij daarvoor van die partij daadwerkelijk ontvangt. Dit geldt niet voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Keystone Studio zelf. In dat geval gelden de overige aansprakelijkheidsbeperkingen van dit artikel.
  5. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juiste beveiliging van zijn eigen apparaten waarop de website is geïnstalleerd, beveiliging van wachtwoorden en meer. Keystone Studio is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit, voor zover de wet dat toestaat.
  6. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de Opdracht, waaruit de schade voortvloeit. Bij abonnementen is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de hoogte van de abonnementskosten over de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.
  7. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Keystone Studio.
  8. Een aanspraak van de Opdrachtgever wegens een tekortkoming van Keystone Studio vervalt als deze niet Schriftelijk en gemotiveerd is gemeld binnen zes maanden nadat de Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd. Gaat het om schade die is veroorzaakt door de hostingpartij of een andere derde die Keystone Studio inschakelt, dan moet de Opdrachtgever de schade Schriftelijk en gemotiveerd melden binnen veertien dagen nadat hij ermee bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn. Voor zover een te late melding ertoe leidt dat Keystone Studio haar aanspraken tegenover die derde geheel of gedeeltelijk niet meer kan uitoefenen, is Keystone Studio voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk.
  9. Iedere vordering tot schadevergoeding van de Opdrachtgever vervalt in ieder geval één jaar na beëindiging van de Opdracht.
  10. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen zijn eveneens van toepassing op de aansprakelijkheid van Keystone Studio jegens de Opdrachtgever wegens een tekortkoming in de nakoming van een tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst, voor zover de wet zich daartegen niet verzet. Deze beperkingen laten eventuele rechten van betrokkenen op grond van artikel 82 AVG onverlet. Een verzekeringsuitkering leidt niet tot een verhoging van het in lid 6 genoemde maximumbedrag.

Artikel 13 – Privacy en geheimhouding

  1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle (vertrouwelijke) informatie die is verkregen in het kader van de Opdracht. Alle informatie en gegevensdragers worden niet aan derden beschikbaar gesteld en dienen strikt geheim te blijven, tenzij de andere partij voorafgaande uitdrukkelijk Schriftelijke toestemming heeft verleend daartoe.
  2. Keystone Studio gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de Opdrachtgever en gebruikers van de website en zal deze conform het privacy statement verwerken.
  3. Als Keystone Studio bij de uitvoering van de Opdracht persoonsgegevens namens de Opdrachtgever verwerkt, is de Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Keystone Studio verwerker. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst. In deze verwerkersovereenkomst worden onder meer afspraken gemaakt over de aard en het doel van de verwerking, de beveiliging van de persoonsgegevens, de inzet van subverwerkers, beveiligingsincidenten en de verwijdering of teruggave van persoonsgegevens na beëindiging van de Opdracht.
  4. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een privacyverklaring op de website en voor een rechtmatige verwerking van persoonsgegevens.
  5. Keystone Studio voert geen persoonsgegevens van de Opdrachtgever, diens bezoekers of leden in AI-hulpmiddelen in, tenzij Schriftelijk anders wordt overeengekomen.
  6. Voor het maken van sjablonen, zoals een Excel-sjabloon voor een ledenadministratie, werkt Keystone Studio uitsluitend met dummygegevens. De Opdrachtgever levert daarvoor geen echte persoonsgegevens aan. Ontvangt Keystone Studio toch echte persoonsgegevens, dan gebruikt zij die niet en verwijdert zij deze direct.
  7. Keystone Studio treft passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens en andere gegevens die zij in het kader van de Opdracht verwerkt, te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang en ander onrechtmatig gebruik. Welke maatregelen passend zijn, hangt onder meer af van de aard van de gegevens, de stand van de techniek en de kosten van de maatregelen.
  8. Als Keystone Studio kennisneemt van een beveiligingsincident dat betrekking heeft op de gegevens van de Opdrachtgever, stelt zij de Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Keystone Studio verstrekt daarbij, voor zover beschikbaar, de informatie die de Opdrachtgever redelijkerwijs nodig heeft om te beoordelen of sprake is van een datalek en of daarvan melding moet worden gedaan.
  9. De Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en, indien nodig, melden van een datalek aan de Autoriteit Persoonsgegevens en de betrokken personen, tenzij partijen Schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 14 – Overmacht

  1. Keystone Studio is niet aansprakelijk wanneer zij door een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Opdracht niet kan nakomen. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan, maar is niet beperkt tot i) ziekte van de eigenaar, ii) storingen bij hostingpartijen of internetaanbieders, en iii) tekortkomingen van leveranciers.
  2. Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de Opdracht Schriftelijk ontbinden. Voor Diensten die vóór de ontbinding al zijn verricht, wordt naar verhouding afgerekend.

Artikel 15 – Annulering, opschorting en beëindiging

  1. Annuleert de Opdrachtgever een Opdracht nadat deze tot stand is gekomen, dan betaalt hij de al gewerkte uren tegen het geldende uurtarief, met een minimum van 25% van de opdrachtsom. Een al betaalde aanbetaling wordt daarmee verrekend. Daarnaast vergoedt de Opdrachtgever reeds gemaakte en niet meer te annuleren kosten van derden.
  2. Keystone Studio mag de uitvoering opschorten als de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder het tijdig betalen van facturen.
  3. Keystone Studio mag de Opdracht met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of liquidatie van de Opdrachtgever.
  4. Iedere partij mag de Opdracht Schriftelijk beëindigen indien de andere partij haar verplichtingen niet nakomt en dit niet herstelt binnen een redelijke termijn na een Schriftelijke ingebrekestelling.
  5. Bij beëindiging betaalt de Opdrachtgever de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Keystone Studio verstrekt de reeds voltooide Output nadat alle openstaande facturen zijn voldaan.
  6. Bij beëindiging van hosting of onderhoud werkt Keystone Studio op verzoek en tegen het geldende uurtarief mee aan de overdracht van de website en bijbehorende gegevens. De Opdrachtgever moet dit binnen dertig dagen na beëindiging aanvragen. Daarna mag Keystone Studio de gegevens verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Artikel 16 – Klachten

  1. Als de Opdrachtgever niet tevreden is over de service of de producten van Keystone Studio of anderszins klachten heeft over de uitvoer van de Opdracht, is de Opdrachtgever verplicht deze klachten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 werkdagen na de betreffende aanleiding voor de klacht te melden. Klachten kunnen Schriftelijk worden gemeld via info@keystonestudio.nl.
  2. De klacht moet door de Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn. Keystone Studio is niet gehouden een onvoldoende onderbouwde klacht inhoudelijk te behandelen totdat de Opdrachtgever de klacht voldoende heeft toegelicht.
  3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
  4. Keystone Studio bevestigt de ontvangst van de klacht binnen vijf werkdagen Schriftelijk en streeft ernaar binnen veertien werkdagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laat Keystone Studio dit binnen die termijn aan de Opdrachtgever weten.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op de rechtsverhouding tussen Keystone Studio en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
  2. Keystone Studio kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De meest actuele versie is terug te vinden op de website.
  3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Opdracht tussen Keystone Studio en de Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.

Versie 2.2 – november 2026

Terug naar de website